黄梯云《治理信息系统》(第5版)条记和课后习题详解
2022-01-11 
本文摘要:黄梯云《治理信息系统》(第5版)条记和课后习题详解泉源:静业学习网第1章 信息系统和治理一、信息及其怀抱1.信息化(1)观点信息化是由工业社会向信息社会演化的动态历程,它反映了从有形的物质产物起主导作用的社会到无形的信息产物起主导作用的社会的转型。(2)影响①信息化水平的崎岖已经成为权衡一个国家、一个地域现代化水平和综合国力的重要标志。

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黄梯云《治理信息系统》(第5版)条记和课后习题详解泉源:静业学习网第1章 信息系统和治理一、信息及其怀抱1.信息化(1)观点信息化是由工业社会向信息社会演化的动态历程,它反映了从有形的物质产物起主导作用的社会到无形的信息产物起主导作用的社会的转型。(2)影响①信息化水平的崎岖已经成为权衡一个国家、一个地域现代化水平和综合国力的重要标志。②信息技术成为劳动工具,作为劳动工具的信息资源则成为经济和社会生长的主要战略资源,正在泛起一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产组成为特征的新的生产力,促使传统的信息治理向知识治理生长。

2.信息(1)信息、数据、知识和智慧①信息a.狭义狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。b.广义广义上的信息是指在一种情况下能淘汰不确定性的事物。c.一般界说信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态,也是事物的一种普遍属性,指数据、消息中所包罗的可以使消息所形貌事件的不确定性淘汰的意义。②数据数据是记载客观事物的、可判别的符号。

这些符号不仅包罗数字,还包罗字符、文字、图形等。数据经由处置惩罚仍然是数据。处置惩罚数据是为了便于更好地解释。

只有经由解释,数据才有意义,才成为信息。可以说信息是经由加工以后、对客观世界发生影响的数据。③知识知识是对信息的进一步加工和应用,是对事物内在纪律和原理的认识。

信息与人类认知能力相联合,发生了知识。④智慧智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。(2)信息的性质①事实性事实性是信息的中心价值,不切合事实的信息不仅没有价值,而且可能价值为负。②时效性时效性指从信息源发送信息,经由吸收、加工、通报、使用的时间距离及其效率。

时间距离愈短,使用信息愈实时,使用水平愈高,时效性愈强。③不完全性关于客观事实的信息是不行能全部获得的,这与人们认识事物的水平有关系。因此数据收集或信息转换要有主观思路,要运用已有的知识,还要举行分析和判断,只有正确地舍弃无用和次要的信息,才气正确地使用信息。

④品级性治理系统是分品级的,处在差别级此外治理者有差别的职责,处置惩罚的决议类型差别,需要的信息也差别,因而信息也是分级的,通常把治理信息分为战略级、战术级和作业级三级。⑤变换性信息是可变换的,它可以由差别的方法和差别的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。

⑥价值性治理信息是经由加工并对生产谋划运动发生影响的数据,是一种资源,因而是有价值的。3.信息的怀抱(1)信息量的影响因素①信息量的巨细取决于信息内容消除人们认识的不确定水平信息内容消除的不确定水平大,则发出的信息量就大;消除的不确定水平小,则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包罗的信息量就即是零。

②使用概率来怀抱信息只要可能性规模缩小了,获得的信息量总是正的;如果可能性规模没有变化,获得的信息量就是零;如果可能性规模扩大了,信息量变为负值,人们对这一事件的认识也就变得更模糊。(2)熵熵是系统的无序状态的量度,即系统的不确定性的量度。

信息在系统的运动历程中可以看作是负熵。信息量愈大,则负熵愈大。

熵值愈小,反映了该系统的无序水平愈小,有序化水平愈高。信息怀抱表述了系统的有序化历程。4.信息治理和知识治理(1)观点信息治理主要是对数据的治理,而知识治理则是对思维的治理。

(2)知识①观点知识是对意识的反映,是对经由实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。②特点a.可以共享;b.可以越过时空通报;c.可以重复使用;d.可以再生。

③分类团结国经合组织将知识分为事实知识(知道是什么)、原理知识(知道为什么)、技术知识(知道怎样做)和人际知识(知道谁有知识)四类。知识有显性知识和隐性知识之分。

a.显性知识是可以用语言文字表述的知识,而隐性知识则要靠实际探索和体验来获得;b.显性知识相对易于治理,而隐性知识则相对难以治理;c.随着知识经济的到来,隐性知识比显性知识更为名贵;d.隐性知识所包罗的履历、技巧等知识难以共享,而且它会随着人员的变更而大量流失。(3)知识治理内容①需要的知识内容;②知识的领域,获取和挖掘知识;③知识流传、共享、有效使用;④缔造新的知识;⑤存储、更新和掩护知识。二、信息系统的观点及其生长1.系统和信息系统(1)系统①观点系统是由处于一定的情况中相互联系和相互作用的若干组成部门联合而成并为到达整体目的而存在的荟萃。

按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。②特征a.整体性一个系统至少要由两个或更多的可以相互区此外要素或子系统组成,它是这些要素和子系统的荟萃。

作为荟萃的整体系统的功效要比所有子系统的功效的总和还大。b.目的性人造系统都具有明确的目的性。所谓目的就是系统运行要到达的预期目的,它体现为系统所要实现的各项功效。

系统目的或功效决议着系统各要素的组成和结构。c.相关性系统内的各要素既相互作用,又相互联系。这里所说的联系包罗结构联系、功效联系、因果联系等。这些联系决议了整个系统的运行机制,分析这些联系是构筑一个系统的基础。

d.情况适应性系统在情况中运转,情况是一种更高条理的系统。系统与其情况相互交流,相互影响,举行物质的、能量的或信息的交流。

不能适应情况变化的系统是没有生命力的。(2)信息系统①观点信息系统是一小我私家造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是实时、正确地收集、加工、存储、通报和提供信息,实现组织中各项运动的治理、调治和控制。②系统组成a.信息处置惩罚系统。

对数据举行处置惩罚,使它获得新的结构与形态或者发生新的数据。b.信息传输系统。不改变信息自己的内容,把信息从一处传到另一处。

2.信息系统的类型根据处置惩罚的工具,可把组织的信息系统分为作业信息系统和治理信息系统两大类:(1)作业信息系统①任务处置惩罚组织的业务、控制生产历程和支持办公务务和更新有关数据库。②组成a.业务处置惩罚系统业务处置惩罚系统的目的是迅速、实时、正确地处置惩罚大量信息,提高治理事情的效率和水平。如产量统计、成本盘算和库存记载等。

b.历程控制系统历程控制系统主要用盘算机控制正在举行的生产历程。例如炼油厂通过敏感元件对生产数据举行监测,并予以实时调整。

c.办公自动化系统办公自动化系统以先进技术和自动化办公设备(如文字处置惩罚设备、电子邮件、轻印刷系统等)支持人的部门办公业务运动。较少涉及治理模型和治理方法。(2)治理信息系统①是对一个组织的信息举行全面治理的人和盘算机相联合的系统;②综合运用盘算机技术、信息技术、治理技术和决议技术,与现代化的治理思想、方法和手段联合起来,辅助治理人员举行治理和决议;③不仅是一个技术系统,同时还是一个社会系统。

三、信息系统的生长1.电子盘算机问世以来信息系统履历的阶段(1)电子数据处置惩罚系统电子数据处置惩罚系统是面向业务的信息系统。(2)治理信息系统(MIS)治理信息系统是面向治理的信息系统。(3)决议支持系统(DSS)决议支持系统是面向决议的信息系统。

决议支持系统在组织中可能是一个独立的系统,也可能作为治理信息系统的一个高层子系统而存在。(4)智能决议系统(IDSS)决议支持系统与人工智能联合形成了智能决议支持系统,智能决议支持系统也是面向决议的信息系统。

(5)群体决议支持系统(GDSS)①群体决议支持系统是一种在决议支持系统基础上使用盘算机网络与通信技术,供多个决议者为了一个配合的目的,通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决议问题解决方案的信息系统。②结构比小我私家决议支持系统要庞大,功效也将更强。2.20世纪90年月以来信息系统的新生长(1)司理信息系统(EIS)①观点司理信息系统是专供高层决议者使用的系统,它是综合了信息陈诉系统和决议支持系统的许多特征而形成的一种信息系统。

②特点a.数据挪用利便,只要按少量键,便可控制整个系统的运行;b.大量使用图表形式来显示整个企业或直到下层的运营情况,并对存在问题和异常情况实时报警。(2)战略信息系统(SIS)战略信息系统是一种把信息技术作为实现企业战略目的的竞争武器和主要手段的信息系统。(3)盘算机集成制造系统(CIMS)盘算机集成制造系统是将相互独立生长起来的盘算机辅助设计系统(CAD)、盘算机辅助制造系统(CAM)与治理信息系统(MIS)综合为一个有机整体,从而到达设计、制造和治理历程自动化的系统。

(4)企业资源计划系统(ERPS)企业资源计划系统的基本理念是把企业的业务流程看作是一个精密毗连的供应链,并将企业内部外部历程划分成几个相互协同作业的支持子系统,从而有效地举行治理,在治理规模和深度上为企业提供了更富厚的功效和工具。(5)电子商务系统电子商务系统包罗:①E-CommerceE-Commerce指狭义的电子商务,即通过以互联网为主的盘算机互联网络系统所举行的商品与服务的所有权或使用权的转移。

②E-BusinessE-Business指广义的电子商务,或称电子业务,即企业、非营利组织、政府部门等通过盘算机系统或盘算机网络所举行的治理决议运动,支持上述运动的系统则被称为电子商务系统。3.信息系统生长的网络化趋势(1)网络化是治理系统生长要求实现信息的有机集成的效果,也是盘算机和通信技术生长的效果。(2)治理信息系统依托互联网正从企业内部向外部生长,随之泛起了电子商务、电子康健、电子政务、供应链治理信息系统、虚拟企业等新观点。

三、信息系统和治理1.今世治理情况的变化(1)经济全球化的泛起①现在世界上一些经济蓬勃国家的经济已在很大水平上依赖于国际商业,许多乐成的企业都依赖于其全球运作的能力。②庞大的治理,如果脱离现代化的治理信息系统,将寸步难行。

③企业间的竞争进一步加剧,得不到信息系统支持的企业愈来愈难以生存。(2)知识经济时代的来临①许多国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济。

②知识经济的来临将对人们的生产方式、生活方式、思维方式和治理决议发生重大影响。③企业治理从生产向创新转变,经济效益将越来越依赖于知识和创新。

④一个企业要生存和生长,就必须依靠信息系统的支持,用动态的看法来研究面临的新问题。(3)大数据①大数据为企业竞争提供了全新的治理情况。

②有效使用大数据,将会大大提高治理的效率与质量。③基于富厚数据的深入量化分析,将使治理决议越发量化与科学。

④对治理信息系统提出了更高的要求,也为治理信息系统的生长带来新的机缘。2.信息系统和治理的关系一个组织的治理职能主要包罗计划、组织、向导和控制四大方面,其中任何一方面都离不开信息系统的支持。信息系统对治理具有重要的辅助和支持作用,现代治理要依靠信息系统来实现其治理职能、治理思想和治理方法。(1)信息系统对计划职能的支持①计划职能的观点治理的计划职能是为组织及其下属机构确定目的,拟订为到达目的的行动方案,并制定种种计划,使各项事情和运动都能围绕预定目的去举行,从而到达预期的效果。

②主要内容a.支持计划体例中的重复试算。b.支持对计划数据的快速、准确存取。c.支持计划的基础——预测。

d.支持计划的优化。(2)信息系统对组织职能的支持①传统组织结构治理的特点组织职能包罗人的组织和事情的组织。传统企业组织结构治理的各项职能分工严格,应变能力差,治理效率低且成本高昂。随着信息技术的生长,这种传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中治理转变。

②扁平式结构的非集中治理的特点a.通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间治理层显得不再那么重要,甚至也没有须要再设立那么多的治理层;b.部门分工泛起非专业化分工的趋向,各部门的功效相互融合、交织;c.信息交流变得十分便捷,有利于上下级和成员之间的相同,使企业可以随时凭据情况的变化做出统一的、迅速的整体行动和应变计谋。(3)信息系统对向导职能的支持①向导职能的作用指引、影响小我私家和组织根据计划去实现目的。是一种行为历程。

②向导者的职责a.在人际关系方面的职责是向导、组织和协调;b.在决议方面的职责是对组织的战略、计划、预算、选拔人才等重大问题做出决议;c.在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢,对内对外建设并维持一个信息网络,以相同信息、实时处置惩罚矛盾息争决问题。(4)信息系统对控制职能的支持①控制职能的观点控制职能是对治理业务举行计量和纠正,确保计划得以实现。为了实现治理的控制职能,应随时掌握反映治理运行动态的系统监测信息和调控所须要的反馈信息。

②控制内容的主要类型a.行为控制行为控制是指对人的治理。为了真正调感人的努力性和缔造性,不能简朴用行政下令、强制手段来治理,除增强思想事情,还要借助于行为科学,要通过收集、加工、通报、使用人的行为信息来对人的行为举行协和谐控制。b.人员素质控制实现对关键岗位上人员素质的控制在企业的治理中尤为重要。c.质量控制对重要产物的关键工序的质量控制和制品的质量控制。

d.其他控制其他控制包罗库存控制、生产进度控制、成本控制、财政预算控制等。四、治理信息系统面临的挑战信息技术和治理信息系统的生长极大地促进了生产、谋划和治理事情,但同时也面临着很大的挑战。1.提高对治理信息系统既是一个技术系统,又是一个社会系统的认识;2.提高科学治理水平,为信息系统的实用缔造有利的条件;3.用信息技术来促进企业治理;4.提高企业文化,造就新一代的事情人员,使之适应新技术应用和企业转型的挑战;5.政府部门应鼎力大举促进信息系统的应用和生长。

五、信息系统的伦理问题1.伦理的观点伦理是指人与人之间处置惩罚相互关系时指导他们行为对错的准则和规范。信息系统的伦理问题主要是指在信息技术使用中引发的伦理问题。2.伦理问题发生的原因(1)信息技术原因信息技术在商业中的应用,对社会发生了重要的影响,同时也引发了隐私、侵权、犯罪、执法、康健、事情情况等方面的伦理问题。

(2)信息系统原因信息系统的超强能力和信息具有高速扩散的特点使某些人甚至一按键就轻而易举地窃取到他人辛苦了几年的结果,获得丰盛利益,严重时还可能对被侵权者造成产业损失和利益损害。3.解决伦理问题的相关举措(1)识别和发现因盘算机技术而导致的政策空缺;(2)澄清盘算机相关观点的混淆问题;(3)联合相应的社会道德约束建设适当的执法、法例及治理制度;(4)对这些盘算机相关政策举行伦理评判。


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